Conditions Générales de Vente
Ces Conditions Générales de Vente régissent votre utilisation de Lumina Voyages et l'achat de nos services. En accédant à notre site ou en utilisant nos services de planification de voyages, vous acceptez d'être lié par ces conditions.
1. Acceptation des Conditions
En utilisant les services de Lumina Voyages, que ce soit pour la planification de voyages sur mesure, l'achat de forfaits de luxe, de voyages d'immersion culturelle, d'excursions d'aventure ou de voyages de noces, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté inconditionnellement ces Conditions Générales de Vente. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous n'êtes pas autorisé à utiliser nos services.
2. Services Proposés
Lumina Voyages est une agence de voyages spécialisée dans les expériences de voyage haut de gamme et personnalisées. Nos services comprennent, sans s'y limiter :
- Planification de voyages sur mesure : Création d'itinéraires uniques adaptés à vos préférences.
- Forfaits de voyage de luxe : Offres exclusives dans des destinations et hébergements de prestige.
- Voyages d'immersion culturelle : Expériences authentiques pour découvrir les cultures locales.
- Excursions d'aventure : Exploration de destinations excitantes avec des activités stimulantes.
- Planification de voyages de noces : Création de séjours romantiques inoubliables.
Les détails spécifiques de chaque service seront confirmés dans votre proposition de voyage personnalisée.
3. Réservations et Paiements
Les conditions de réservation et de paiement varient en fonction du type de service et du degré de personnalisation requis. Une fois votre itinéraire proposé et accepté, un devis détaillé vous sera fourni, précisant les modalités de paiement, y compris l'acompte et le solde dû.
- Confirmation : Une réservation n'est confirmée qu'après la réception du paiement de l'acompte comme indiqué dans votre devis.
- Délai de paiement : Le solde restant doit être réglé avant la date limite spécifiée, faute de quoi votre réservation pourrait être annulée.
- Modes de paiement : Nous acceptons les virements bancaires et les principales cartes de crédit. Des frais de service peuvent s'appliquer à certains modes de paiement.
4. Annulations et Modifications
Les conditions d'annulation et de modification dépendent des fournisseurs tiers (hôtels, compagnies aériennes, opérateurs touristiques) et des termes spécifiques de votre contrat de voyage.
- Frais d'annulation : Des frais d'annulation sont généralement appliqués en fonction du moment de l'annulation par rapport à la date de départ. Ces frais vous seront communiqués au moment de la réservation.
- Modifications : Toute demande de modification de votre itinéraire après confirmation peut entraîner des frais supplémentaires et dépend de la disponibilité des fournisseurs.
- Remboursements : Les remboursements, le cas échéant, seront traités conformément aux politiques d'annulation et peuvent prendre un certain temps.
5. Responsabilité de Lumina Voyages
Lumina Voyages agit en tant qu'intermédiaire entre vous et les fournisseurs de services (transporteurs, hôteliers, guides, etc.). Notre responsabilité est limitée à la bonne exécution des prestations de conseils et de réservation.
- Nous ne saurions être tenus responsables des retards, pertes, dommages, blessures ou décès résultant d'actes ou d'omissions de tiers ou de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les catastrophes naturelles, les troubles civils ou les grèves.
- Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous disposez des passeports, visas et documents de santé nécessaires pour votre voyage.
6. Assurance Voyage
Nous recommandons vivement à tous nos clients de souscrire une assurance voyage complète couvrant l'annulation, l'interruption de voyage, les frais médicaux, les pertes de bagages et autres imprévus. Lumina Voyages peut vous proposer des options d'assurance, mais il est de votre ressort de choisir et d'acheter la couverture qui vous convient le mieux.
7. Confidentialité et Données Personnelles
Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site. Nous nous engageons à protéger vos informations et à ne les utiliser que dans le cadre de la fourniture de nos services.
8. Droit Applicable et Juridiction
Ces Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. Tout litige découlant de ou en relation avec ces conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Paris, France.
9. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions Générales de Vente ou nos services, veuillez nous contacter à :
Lumina Voyages
15 Rue du Cirque
75008 Paris, Île-de-France
France
Téléphone: +33744687962